발송 전 필수 안내
발송 주소 — 서울시 관악구 난곡로365-5 101호 다올리페어 (☎ 0507-1387-3566). 택배 수리는 신림점에서 진행됩니다.
선불 발송 필수 — 완충 포장 후 선불 택배로 발송해주세요. 착불 도착 시 반송 처리될 수 있습니다.
보내기 전 — 백업 · 나의 찾기(Find My) 해제 — 수리·검수를 위해 데이터 백업 후 '나의 찾기(Find My)'와 활성화 잠금을 해제해주세요. (아이폰·아이패드: 나의 찾기 OFF / 맥북: 나의 Mac 찾기 OFF) 미해제 시 검수가 어려워 반송될 수 있습니다.
애플워치 — 페어링·초기화 안내 — 초기화하지 말고 그대로 보내주시면 페어링된 아이폰은 함께 보내지 않으셔도 됩니다. 다만 초기화가 필요해 초기화하신 경우에는, 활성화 잠금 때문에 반드시 페어링된 아이폰을 함께 보내주셔야 합니다. (워치만 단독 초기화 상태로 오면 검수가 어려워 반송될 수 있습니다.)
애플워치 액정 — 액정 자체 파손인지 보호 필름 손상인지 확인 후 발송해주세요. 도착 즉시 수리 진행됩니다.
케이스·스트랩 제거 — 케이스와 스트랩을 분리하고 발송해주세요. 분실 시 책임이 어렵습니다.
개인정보 안내 — 성명·연락처·기기 정보·증상·수리 이력이 수집되며 수리 진행·결과 안내·영수증·3개월 무상 A/S 목적으로만 이용됩니다. (보유기간: 수리 완료일로부터 3년 — AS 분쟁 대비)
수리 전 꼭 알아두실 내용
데이터 손실 가능성 — 모든 전자기기 수리는 데이터 손실 가능성이 있습니다. 특히 침수·메인보드 수리, 부팅 불가, 비밀번호 미기재 기기는 데이터를 보장해드릴 수 없습니다. 수리 전 iCloud/iTunes 백업을 권장드립니다.
⚠️ 충격 이력 기기 — 다른 수리 중 화면 손상 가능 — 배터리·충전·카메라 등 화면(또는 후면)을 열어야 하는 모든 수리는, 기기에 깊은 스크래치·찍힘·프레임 휨·낙하(충격) 이력이 있으면 지금은 멀쩡해 보여도 분리 과정에서 화면·유리가 손상될 확률이 높습니다. 이는 기존 손상 때문이지 작업 과실이 아니며, 이런 상태가 확인되면 작업 전 안내드리고 동의하신 경우에만 진행합니다. (손상 시 화면 교체 안내)
⚠️ 전원·충전 안 되는 기기 — 견적보다 비용 늘 수 있음 — 전원이 아예 안 켜지거나 충전이 안 되는 증상은 원인이 하나가 아닙니다. 충전 단자 문제일 수도, 메인보드 문제일 수도, 둘 다일 수도 있어 정확한 원인과 비용은 분해·정밀 진단 후에야 확정됩니다. 홈페이지에서 받으신 견적은 예상 범위이며, 진단 결과에 따라 금액이 올라갈 수 있습니다. 확정 견적을 먼저 안내드리고 동의하신 경우에만 진행하며, 동의 없이 추가 비용이 드는 작업은 하지 않습니다.
액정 교체 안내 (iPhone 12 이후) — 12 시리즈부터는 베젤과 화면이 거의 일체형이라 분리 난이도가 높은 모델로, 전용 장비로 정밀하게 진행합니다. 겉유리만 깨졌을 때 일찍 오시면 단순 교체지만, 방치해 내부 패널(OLED/LCD)까지 번지면(검은 줄·얼룩·터치 먹통) 모듈 전체 교체로 비용이 올라갑니다. 드물게 기존 화면·베젤에 영향이 갈 변수가 보이면 진행 전 먼저 안내드립니다.
얇은 베젤·곡면 모델은 특히 취약 — 위 충격 이력 안내와 관련해, 13 mini·14 Pro Max·15 Pro Max 등 베젤이 얇거나 곡면인 모델, 프레임이 찍히거나 휜 기기는 화면을 열 때 손상 확률이 특히 높습니다.
"알 수 없는 부품" 표시 (Apple 정책) — 정품·인증 부품으로 교체해도 Apple 보안 정책상 설정 → 정보에 "알 수 없는 부품" 메시지가 뜰 수 있습니다. 부품이 가짜라서가 아니며 성능에는 영향이 없습니다.
침수 — 추가 증상 가능 — 침수 기기는 수분이 기판에 침투해 부식이 천천히 진행되어, 수리 직후 정상이어도 며칠~몇 주 뒤 다른 부위(스피커·카메라·Wi-Fi·충전 등)에서 증상이 나올 수 있습니다. 정확한 견적은 분해 후에만 가능합니다. (침수 후 전원·충전 금지, 드라이기·쌀통 금지, 빠르게 보내주세요)
메인보드 수리 안내 — 메인보드는 미세 납땜이 필요한 고난도 작업으로, 전문 장비로 정밀하게 진행합니다. 손상 정도에 따라 완전 복구가 안 되는 경우(부분 회복)도 있고 데이터 영향이 있을 수 있어, 진단 후 복구 가능 정도를 먼저 안내드린 뒤 동의하에 진행합니다.
Face ID / Touch ID 안내 — Apple이 정품 부품끼리 페어링을 묶어놓아, 관련 케이블이 손상되면 어느 매장에서도 복구가 불가능합니다. 저희는 이 부분을 특히 조심해서 작업하며, 혹시 그런 상황이 생기면 즉시 안내드리고 책임질 부분은 책임집니다.
일반 호환 배터리 — '최대 성능 ─' 표시 — 일반 호환 배터리로 교체하면 iOS 배터리 성능 화면에 '최대 성능 ─'로 표시될 수 있습니다. 불량이 아니며, iOS 업데이트를 하면 100% 정상으로 표시됩니다. (셀 교체·정품 인증 옵션은 성능%가 정상 표시됩니다.)
후면 유리와 카메라는 별개 — 후면 유리 교체가 카메라 작동을 보장하지 않습니다. 후면 충격으로 카메라 렌즈·모듈이 함께 손상된 경우 별도 작업이며, 접수 전 카메라 앱에서 모든 렌즈 작동·번짐 여부를 확인해주세요. 또한 프레임 일체형 모델은 후면 유리 교체 난이도가 높습니다.
터치 불량 — 디지타이저 — 터치(디지타이저)는 액정 모듈에 포함되어 액정 교체로 해결됩니다. 다만 이전에 진행된 사설 수리나 케이블 미세 손상이 있으면 결과가 달라질 수 있어, 진단 후 안내드립니다.
아이패드 액정 교체 안내 — 아이패드 화면은 본체에 강하게 접착돼 있어 전용 장비와 열처리로 정밀하게 분리·교체합니다. 구형(분리형)은 외부 유리만, 신형 Pro·Air(일체형)는 화면 모듈 통째로 교체되며 모델에 따라 방식·비용이 다릅니다. 분해 중 기존 손상이 드러나는 등 변수가 보이면, 진행 전에 먼저 안내드리고 결정하실 수 있게 합니다.
화면 들뜸·금·휨 있으면 특히 취약 — 위 충격 이력 안내와 관련해, 화면 가장자리 들뜸·미세 금·프레임 휨·낙하 이력이 있는 아이패드는 큰 화면 특성상 열 때 손상 확률이 특히 높습니다.
홈버튼 · Touch ID (홈버튼 모델) — 홈버튼이 있는 아이패드는 작업 중 홈버튼 케이블이 손상되면 Touch ID(지문)가 복구되지 않을 수 있습니다. 클릭 기능은 살리되, 지문 인식은 Apple 정책상 복구가 불가능합니다.
아이패드 배터리 — 배터리가 내부에 내장돼 있어 분해 후 교체합니다. 정밀 작업이 필요하므로 진단 후 방식과 소요 시간을 안내드립니다.
iPad Pro(M4·2024~) 신형은 상담 먼저 — 신형 Tandem OLED 구조로 부품 수급·구조가 특수한 모델이라, 접수 전 견적 문의로 진행 가능 여부와 금액을 먼저 확인해드립니다.
애플워치 액정 교체 안내 — 워치 화면은 본체와 일체로 접착된 정밀 부위로, 전용 장비로 진행하며 정품 액정을 사용합니다. 겉유리만 손상인지 내부 패널까지인지에 따라 방식·비용이 달라, 정밀 진단 후 정확히 안내드립니다.
모서리 충격·들뜸 있으면 특히 취약 — 위 충격 이력 안내와 관련해, 화면 모서리에 충격·들뜸·미세 금이 있는 워치는 열 때 손상 확률이 특히 높습니다.
애플워치 배터리·방수 — 배터리를 교체합니다. 워치는 본드로 밀봉된 구조라 분해 후 방수 실링을 다시 작업하지만, 분해를 거치는 특성상 출고 시와 100% 동일한 방수 성능까지는 보장이 어렵습니다.
맥북 액정 — 정품 상판 어셈블리 교체 — 맥북 화면은 유리·LCD·알루미늄 커버가 한 몸체라, 외부 유리에 손상이 있으면 상판(디스플레이) 전체를 정품 어셈블리로 깔끔하게 교체합니다. 유리만 따로 붙이는 방식보다 마감·내구성이 안정적입니다.
낙하·휨·배터리 팽창 있으면 특히 취약 — 위 충격 이력 안내와 관련해, 떨어뜨린 이력·상하판 휨·배터리 팽창이 있는 맥북은 분해 시 화면·하판·트랙패드에 추가 손상 확률이 특히 높습니다.
맥북 데이터 · SSD — 최신 맥북(M 시리즈 등)은 SSD가 메인보드에 일체화돼 있어, 보드 손상·침수 시 데이터 복구가 어렵거나 불가능할 수 있습니다. 중요 데이터는 반드시 사전 백업해주세요.
맥북 배터리 팽창 — 안전 주의 — 부풀어 오른(팽창) 배터리는 내부 가스로 파열·발화 위험이 있습니다. 바닥이 솟거나 트랙패드가 들뜨면 즉시 사용·충전을 멈추고 알려주세요. 무리한 압박이나 자가 분해는 위험합니다.
맥북 키보드·트랙패드 안내 — 키보드·트랙패드는 상판(탑케이스)에 일체로 결합된 구조라, 모델에 따라 상판·배터리를 함께 정품으로 교체합니다. 부분 수리보다 마감이 깔끔합니다.
에어팟 — 배터리와 케이스를 진행합니다 — 본체 배터리(한쪽/양쪽), 케이스 배터리, 케이스 충전단자를 받고 있습니다. 그 외 증상은 정직하게 안 된다고 말씀드립니다. 에어팟 맥스는 상태를 봐야 해서 점검 후 견적으로 안내드립니다.
에어팟 케이스 각인 — 각인이 있으면 먼저 말씀해 주세요 — 케이스는 대부분 부품만 교체해 각인이 그대로 남습니다. 다만 상태에 따라 케이스를 통째로 바꿔야 하는 경우가 있고, 그때는 각인이 사라집니다. 각인이 남는 방법을 먼저 찾아보고, 그게 안 되면 진행하기 전에 말씀드리고 결정하시게 합니다.
에어팟 — 한쪽만 교체 시 — 한쪽 유닛만 교체하면 반대쪽과 배터리 사용시간·사용감에 차이가 있을 수 있고, 정품이 아닌 호환 유닛이 사용될 경우 일부 기능(공간 음향 등)에 차이가 있을 수 있습니다.
애플펜슬 — 1:1 맞교환으로 진행 (맡기신 개체는 돌아오지 않습니다) — 애플펜슬은 부품 단위 수리가 아니라, 정품 부품으로 수리를 끝내둔 같은 모델과 맞바꿔 드립니다. 보내주신 펜슬은 회수되며, 새겨진 각인(이니셜)·외관·기존 흔적은 유지되지 않습니다. 각인이 있으시면 접수 시 미리 말씀해 주세요.
애플펜슬 — 현재 2세대만 진행합니다 — 1세대·USB-C·Pro는 아직 받지 않습니다(준비되면 안내드립니다). 1세대를 쓰시더라도 아이패드가 2세대 호환 기종이면 2세대로 교체해 해결됩니다. 1세대 전용 아이패드(7·8·9세대 등)는 2세대가 물리적으로 안 붙어 저희로는 도와드리기 어렵습니다.
개인정보 수집·이용 안내 —
수집 항목 이름·연락처·기기 정보·증상·수리 이력(택배 접수 시 주소) ·
이용 목적 견적 안내와 접수·수리 진행·완료 통보·A/S ·
보유 기간 수리 완료일로부터 3년(A/S·분쟁 대비. 법령에 따라 더 보관되는 항목은
개인정보처리방침 참고). 동의를 거부하실 수 있으나, 거부하시면 접수가 어렵습니다.
부품 등급 안내 (실제 등급은 검수 후 결정)
액정 — 정품(모든 기능 동작) / DD액정(정품 LCD 조합, 화질 거의 동일 / 보드 특성상 드물게 터치·재부팅 사례) / 일반(가격 저렴, 만족도 정품 대비 낮을 수 있음)
배터리 — 정품 인증(성능 100%·사이클 0, '중고' 표시만 나옴) / 일반(보급형, '알 수 없는 부품' 표시) / 셀 교체(케이스 재사용·사이클 유지, 단기 사용에 적합 / 성능 80% 미만 비권장)
카메라 — 추출 정품(다른 기기에서 떼어낸 정품)을 사용하며 화질·성능 차이는 거의 없습니다.
충전 단자 — 충전 불량 시 단자 부품을 교체합니다. 마감이 깔끔합니다.
AS 보증 — 수리 후 3개월 무상
무상 가능 ✅ — 교체 부품 자체 결함(액정 줄·얼룩, 배터리 부풀음 등), 수리 작업상 문제(커넥터 미체결·접착 불량). 단, 외부 충격·침수·사용 과실 흔적이 없는 경우.
무상 어려움 ❌ — 새로 생긴 충격 흔적(스크래치·찍힘·휨), 침수 흔적, 무리한 케이스 끼움 등 사용 과실, 타 매장 추가 수리 흔적, 보증 기간(3개월) 경과.
재수리를 여러 번 했음에도 미해결인 경우, 대표 협의 후 환불이 가능합니다. (드문 케이스)
미수령 기기 보관·폐기
수리 완료 안내 후 30일 이내 — 보관 (별도 보관비 없음)
30일 ~ 90일 — 보관비 일 500원 부과 가능
90일 경과 — 매장 재량으로 처분 가능 (소유권 매장 귀속, 별도 보상 의무 없음). 연락처 변경 시 반드시 알려주세요.
법적 고지 — 모든 기기 공통 (전자 동의)
운송 책임 — 택배 운송 중 발생한 파손·분실은 운송사 책임 범위이며, 매장은 기기가 매장에 도착한 시점부터 책임집니다. 완충 포장 및 파손주의 표기, 고가 기기는 물품가액(보험) 신고를 권장합니다.
본인 소유 확인 — 신청인은 본 기기가 본인 소유이거나 정당한 처분 권한이 있으며, 분실·도난 기기가 아님을 확인합니다. 추후 소유권 관련 문제 발생 시 책임은 신청인에게 있습니다.
부품 사용 동의 — 수리에는 정품 또는 정품 LCD 조합·인증·호환 등급 부품이 사용될 수 있으며, 등급은 상담을 통해 결정합니다. 비정품 부품 사용 시 Apple 정책상 일부 표시·기능 제한이 있을 수 있음에 동의합니다.
회수 부품 처리 — 수리 중 교체·회수되는 부품(헌 액정·배터리 등) 또는 1:1 교체 시 회수되는 기존 본체는 매장이 회수·처리합니다. 반환을 원하시면 접수 시 미리 요청해주세요.
기존 손상·노후 영향 — 분해 시 이전 사설수리 흔적·부식·휨 등 기존 손상이 드러나거나, 노후된 부품이 분해 과정에서 추가로 파손될 수 있습니다. 이는 작업 과실이 아니며, 발견 즉시 안내드립니다.
타 업체 수리 이력 — 다른 곳에서 수리한 이력이 있는 기기는 내부 상태를 먼저 진단한 뒤 진행하며, 이전 작업 상태에 따라 결과가 달라질 수 있는 점을 미리 안내드립니다.
견적 변동·추가 작업 — 분해 후 추가 손상이 확인되면 최초 안내 견적이 달라질 수 있으며, 고객 동의 없이 추가 비용이 발생하는 작업은 진행하지 않습니다.
개인정보·데이터 보호 — 기능 검수에 필요한 범위에서만 기기를 확인하며, 사진·메시지 등 개인 데이터를 열람·저장·유출하지 않습니다. 수집된 개인정보는 위 목적·보유기간 내에서만 이용됩니다.
전자 동의의 효력 — 본 동의는 전자문서로 기록되며, 동의 일시와 동의한 내용이 저장됩니다. 본 전자 동의는 서면 동의와 동일한 효력을 가집니다.
기타 약관
액정을 열고 닫는 과정에서 방수 기능이 저하될 수 있습니다.
수리 진행 후 단순 변심에 의한 취소 및 원상복구는 불가합니다.
수리 불가 시 비용은 청구되지 않지만, 점검 후 진행 취소 시 점검비 3만원이 발생합니다.
