다올리페어는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」을 지킵니다.
수리 접수와 상담에 필요한 범위에서만 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 연락처(휴대전화) | 견적 접수 폼 |
| 필수 | 기기 정보(모델·증상·수리 이력) | 견적 접수 폼 |
| 선택 | 기기 사진 | 접수 폼, AI 수리비 계산기, 카카오톡 채널 |
| 택배 접수 시 | 주소 | 택배 접수 폼 |
| 자동 수집 | 접속 기록, 쿠키, 브라우저·기기 정보 | 웹사이트 이용 시 자동 생성 |
목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래는 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 대상 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 이름·연락처·주소 및 수리 이력 | 3년 | A/S 및 재수리 이력 확인 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
기기 모델·증상·소요시간·부품 등급처럼 개인을 알아볼 수 없는 수리 통계는 개인정보에 해당하지 않아 보유 기간 제한 없이 보관하며, 수리 정보 안내와 서비스 개선에 활용합니다.
원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래는 예외입니다.
| 받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 롯데글로벌로지스(롯데택배) | 이름, 연락처, 주소 | 기기 수령 및 반송 | 배송 완료 시까지 |
택배 접수를 하신 경우에만 제공되며, 그 밖에 제3자에게 제공하지 않습니다. 매장 결제는 카드 단말기와 계좌이체로만 이루어지며 온라인 결제 대행사를 두지 않습니다.
서비스 제공을 위해 아래 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리되는 정보 |
|---|---|---|
| Google LLC | 접수 내용 저장·처리 (Google Workspace · Apps Script · Sheets · Drive) | 이름, 연락처, 주소, 기기 정보, 사진 |
| Google LLC | 사진 기반 손상 판정 (Gemini API) | 이용자가 올린 기기 사진 |
| Google LLC | 웹사이트 이용 분석 (Google Analytics) | 접속 기록, 쿠키 |
| ㈜솔라피(Solapi) | 알림톡·문자 발송 | 이름, 연락처 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 운영 및 보안 | 접속 기록 |
위탁 계약 시 개인정보 보호에 관한 사항을 문서로 정하고, 안전하게 처리되는지 관리합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.
위 수탁자 중 일부는 미국에 서버를 두고 있어, 접수하신 정보가 국외로 이전됩니다. 법에 따라 아래와 같이 알려드립니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC 문의 policies.google.com |
미국 | 이름, 연락처, 주소, 기기 정보, 기기 사진, 접속 기록 | 접수·이용하시는 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 접수 내용 저장·처리, 사진 손상 판정, 이용 분석 | 위 3항의 보유 기간과 같음 |
| Cloudflare, Inc. 문의 cloudflare.com/privacypolicy |
미국 | 접속 기록(IP 등) | 웹사이트 접속 시 정보통신망을 통해 전송 | 웹사이트 운영 및 보안 | 목적 달성 시까지 |
홈페이지의 AI 수리비 계산기는 올려주신 사진을 자동으로 살펴 손상 부위를 추정합니다. 저희가 먼저 분명히 말씀드립니다.
언제든지 아래 권리를 행사하실 수 있습니다.
어떻게 하면 되나 — 아래 보호책임자 연락처로 전화 또는 이메일을 주시면 됩니다. 별도의 서식은 필요 없으며, 본인 확인 후 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분도 요청하실 수 있습니다.
법령에 따라 요구를 들어드리기 어려운 경우에는 그 사유를 알려드리며, 결과에 이의가 있으시면 아래 14항의 기관에 상담·조정을 신청하실 수 있습니다.
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이 방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다. 처음 만든 방침이라 이전 내용은 없습니다. 내용을 더하거나 고칠 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알려드리고, 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 함께 남깁니다.