다올리페어 "수리 실패 시 비용 0원" 정책 — 어떤 경우에 적용되나 (2026)

"수리 맡겼다가 안 고쳐지면 비용은 어떻게 되나요?" — 사설 수리에 익숙하지 않으신 분들이 가장 우려하시는 부분입니다. 일부 매장은 "진단비 별도" 또는 "작업 시도하면 비용 청구"로 부담을 키우기도 해요.

다올리페어는 "수리 실패 시 비용 0원" 정책으로 운영합니다. 진단·작업 모두 무료이고, 수리가 실패하면 한 푼도 청구되지 않습니다. 이 글에서 정확한 적용 범위를 안내드릴게요.

정책 — 정확한 적용 범위

대부분의 경우 진단부터 수리까지 모두 0원으로 시작해서, 수리가 성공해야만 견적가가 청구되는 구조입니다.

왜 이런 정책을 운영하나? — 정직과 신뢰

일부 매장은 "진단비 1~2만원"으로 일단 청구하고, 수리가 어려우면 그것만 받고 보내는 구조로 운영해요. 고객 입장에선 매장에 한 번 갔다가 아무것도 못 하고 비용만 내는 셈입니다.

다올리페어는 고객이 부담 없이 매장에 오실 수 있게 진단부터 무료로 운영합니다. 이렇게 하면:

• 고객은 부담 없이 진단 받으러 오실 수 있음
• 다올리페어는 진단 정확도와 수리 실력으로 신뢰를 쌓아야 함
• 수리 실패는 곧 매장 손실이라 작업 정밀도가 자연 높아짐

이게 결국 매장-고객 모두에게 win-win인 구조라 다올리페어는 처음부터 이 정책으로 운영하고 있어요.

실제 적용 예시 — 케이스별

✅ 0원 적용 예시

• 화면이 안 켜져서 가져왔는데 메인보드 자체 결함으로 수리 불가 → 진단 결과 안내, 청구 0원
• 충전이 안 돼서 가져왔는데 단자 청소로 안 됨, 단자 교체 시도했지만 실패 → 작업비·부품비 모두 0원
• 침수 후 수리 시도했지만 메인보드 회복 불가 → 진단·세척·시도 모두 0원

🟡 부분 청구 예시

• 액정 교체 후 메인보드 잠재 결함 발견 — 액정은 정상 작동, 다른 문제로 폰 사용 어려움 → 액정 부품비만 청구 (액정 작업 자체는 성공)

❌ 정상 청구 예시

• 액정 교체 → 정상 작동 → 견적가 청구
• 배터리 교체 → 정상 작동 → 견적가 청구

다른 사설 매장과 비교

어떤 경우에는 비용이 청구되나?

아래 경우는 정상 청구 대상입니다:

• 수리 성공한 경우 — 견적가 청구 (당연한 경우)
• 고객 변심으로 수리 중단 — 진단까지는 0원, 작업 후 중단은 부품비 청구 가능
• 다른 매장 수리 후 잘못된 부품 → 다올리페어가 정상 부품으로 교체 — 정상 수리 견적가 청구
• 침수 처리 후 데이터 추출 별도 요청 — 데이터 추출은 별도 견적

신폰 구매도 같은 매장에서 (가산점·목동점)

가산점·목동점은 자매 브랜드 수달폰과 한 매장으로 운영됩니다. 수리 후 새 폰 견적까지 한 자리에서 — SKT·KT·LGU+ 전 통신사 단가표 매일 갱신, 매장 추가 혜택까지. → 수달폰 시세 가이드 보기