통화할 때 상대방이 내 목소리를 못 듣거나, 음성 녹음·영상에 소리가 안 들어가거나, 시리가 내 말을 못 알아듣는다면 — 마이크 막힘·손상일 수 있습니다. 간단한 점검부터 해봅니다.
아이폰에는 마이크가 세 군데 있습니다. 하단(충전 단자 옆), 전면(수화구 쪽), 후면(카메라 옆)입니다. 셋 중 하나만 죽어도 어떤 상황에서만 소리가 안 들어갑니다. 그래서 「마이크가 고장났다」로 뭉뚱그리면 원인을 못 찾습니다.
순서대로 해보시면 3분 안에 갈립니다.
스피커폰으로 바꿨을 때 상대가 잘 듣는다면 하단 마이크는 살아 있고, 귀에 대고 할 때만 안 들린다면 다른 원인입니다.
🎁배터리 무상교체 · 수리비 페이백다올리페어 체험단 상시 모집 — 신청하고 혜택받기 →신청 →매장에 오셨는데 부품 문제가 아닌 경우가 실제로 있습니다. 오시기 전에 이것부터 확인해 보십시오.
여기까지 해보고도 그대로면 부품 문제일 가능성이 높습니다.
이게 손님들이 가장 많이 놀라시는 부분입니다.
요즘 아이폰은 하단 마이크가 독립 부품이 아니라 충전 단자 부품(라이트닝/USB-C 커넥터 어셈블리)에 함께 붙어 있습니다. 마이크만 따로 떼어 갈 수 없고 충전 단자 모듈을 통째로 교체합니다. 그리고 그 부품은 배터리와 메인보드 아래를 지나가기 때문에, 교체하려면 배터리와 메인보드를 들어내야 합니다.
전면·후면 마이크는 구조가 다릅니다. 전면 마이크는 화면 어셈블리 쪽, 후면 마이크는 카메라 주변에 있어 그 부위 작업과 함께 진행되는 경우가 많습니다. 모델마다 배치가 달라 진단에서 어느 부품인지 먼저 확인합니다.
매장에서 자주 보는 순서가 있습니다. 물에 빠뜨린 직후에는 멀쩡하다가, 며칠~몇 주 뒤에 마이크부터 이상해집니다. 마이크는 구멍으로 공기가 드나드는 부품이라 습기와 부식에 가장 먼저 반응합니다.
「예전에 물에 빠뜨린 적 있는데 그땐 괜찮았어요」 하시는 분들이 많은데, 그 기억이 진단에 아주 중요합니다. 침수 이력이 있으면 마이크만 갈아도 다른 부위가 뒤따라 나올 수 있어서, 그 가능성을 미리 말씀드립니다. 자세한 것은 아이폰 침수 수리 비용 가이드에 정리해 뒀습니다.
먼저 어느 마이크인지, 부품 문제인지 소프트웨어인지를 가릅니다. 위의 자가진단을 매장에서 다시 하고, 필요하면 분해해서 부품 상태를 봅니다.
막힘이 확인되면 정밀 청소로 끝나기도 합니다. 다만 실제로는 부품 교체가 더 많습니다. 청소로 해결될 거라고 기대하고 오셨다가 교체 안내를 받으면 실망하시기 때문에, 미리 말씀드립니다.
부품 교체는 위에 적은 대로 하단 마이크면 충전 단자 모듈, 전면·후면이면 해당 부위 부품으로 진행합니다. 정확한 견적은 진단 후 안내드리고, 수리 실패 시 비용 0원·90일 무상 보증입니다.
마이크 부품을 갈아도 안 되는 경우가 있습니다. 메인보드의 오디오 회로가 손상된 때입니다. 낙하 충격이나 오래된 침수 부식으로 생기는데, 이건 부품 교체가 아니라 기판 작업이라 난이도와 성격이 다릅니다.
이 경우 진단 단계에서 「부품 교체로 안 될 수 있다」고 먼저 말씀드립니다. 가능성이 반반인 걸 「고쳐드릴게요」라고 하면 그게 나중에 더 큰 문제가 됩니다. 메인보드 수리와 새 폰 교체의 손익 분기도 함께 보시면 판단에 도움이 됩니다.
핀이나 이쑤시개로 마이크 구멍을 찌르는 분들이 계신데, 구멍 안쪽 방수 메시가 찢어지면 되돌릴 수 없습니다. 압축 공기도 같은 이유로 위험합니다. 그리고 충전 단자 부품 교체는 배터리·메인보드를 들어내는 작업이라 공식 센터든 사설이든 분해 경험이 있는 곳에서 하시는 편이 낫습니다.