다올은 다오늘 수리 — 오늘 맡긴 아이폰, 오늘 돌려드리는 이유와 약속

다올리페어의 「다올」을 소리 내어 빨리 읽어 보시면 「다오늘」처럼 들립니다. 저희는 이 말을 이름이 아니라 약속으로 쓰기로 했습니다.

휴대폰이 고장 나면 제일 곤란한 건 수리비보다 「폰 없이 보내는 시간」입니다. 연락이 안 되고, 인증 문자를 못 받고, 업무 메신저를 못 봅니다. 그래서 며칠 맡겨야 한다는 말을 들으면 차라리 새로 살까 고민하게 되지요. 다오늘 수리는 그 시간을 줄이는 데서 출발했습니다.

이 말을 하는 근거 — 저희 수리기록

「빠르다」는 말은 어느 수리점이나 할 수 있습니다. 그래서 숫자로 먼저 보여드리려 합니다.

다올리페어는 수리할 때마다 접수 시각과 완료 시각을 기록하고, 그 기록 중 일부를 수리일지로 공개해 왔습니다. 공개된 아이폰 부품교체 기록 약 550건을 모아 보니 이랬습니다.

• 접수한 날 끝난 비율: 97% 이상
• 접수에서 완료까지 걸린 시간(가운데 값): 27분
• 10건 중 9건은 2시간 14분 안에 끝남

수리 종류별로 보면 이렇습니다(가운데 값 기준).

지점별 가운데 값은 목동점 25분, 가산점 27분, 신림점 31분이었습니다.

숫자를 솔직하게 읽는 법도 함께 적어 둡니다.

• 이 숫자는 2026년에 공개한 수리기록만 센 것이라 전체 접수 건수와는 조금 다를 수 있습니다.
• 「완료까지 걸린 시간」에는 작업 시간뿐 아니라 앞 손님 수리를 기다린 시간도 들어 있습니다. 그래서 바쁜 시간에는 위 표보다 조금 더 걸릴 수 있습니다.

저희는 이 기록을 매주 다시 모아 업데이트합니다. 숫자가 바뀌면 이 글의 숫자도 바꾸겠습니다. (2026년 공개 수리기록, 아이폰 부품교체 기준)

어떻게 오늘 끝낼 수 있나요

1. 부품이 매장에 있습니다

수리가 늦어지는 가장 큰 이유는 「부품 주문해 놓고 기다리기」입니다. 다올리페어는 부품 유통을 직접 하고 있어서, 자주 쓰는 아이폰 부품을 지점마다 넉넉히 두고 있습니다. 부품을 기다리는 시간이 없으니 접수하자마자 바로 작업에 들어갑니다.

2. 매장에서 직접 고칩니다

가산·신림·목동 세 지점 모두 직영이고, 맡긴 기기를 다른 곳으로 보내지 않고 그 자리에서 고칩니다. 휴대폰 판매·수리 업계 18년, 수리 8년차 기사가 작업합니다.

3. 네이버 예약을 하시면 부품을 미리 챙겨 둡니다

네이버 예약(가산 · 신림 · 목동)으로 기종과 증상을 남겨 주시면, 오시기 전에 그 부품 재고를 확인해서 따로 챙겨 둡니다. 혹시 그 부품이 없으면 오시기 전에 미리 말씀드리고 가능한 날짜를 잡아 드립니다. 매장에 오셨는데 「부품이 없어서 안 된다」는 말을 듣고 돌아가시는 일이 없게 하려는 것입니다.

다오늘 수리가 되는 것

아래 아이폰 부품교체가 다오늘 수리 대상입니다.

• 아이폰 액정 교체
• 아이폰 배터리 교체
• 아이폰 후면유리 교체
• 아이폰 카메라 교체
• 아이폰 충전단자 교체

가장 확실한 방법은 네이버 예약입니다. 예약하시면 오시기 전에 부품을 미리 챙겨 두고, 오시자마자 바로 작업에 들어갑니다. 예약 없이 오셔도 자주 쓰는 부품은 지점마다 넉넉히 두고 있어서 대부분 바로 됩니다.

다오늘 수리가 아닌 것 — 점검 후 안내

다음 수리는 열어 보기 전에는 원인과 시간을 정확히 말씀드릴 수 없어서, 다오늘 약속에서 뺐습니다.

• 메인보드 수리
• 침수(물에 빠진 기기)
• 전원이 안 켜지는 기기
• 하우징(외관 프레임) 교체

이런 경우에도 점검은 바로 시작하고, 점검이 끝나면 걸리는 시간과 금액을 말씀드립니다. 「다오늘」이라고 말할 수 없는 걸 다오늘이라고 하지 않는 것도 약속의 일부라고 생각합니다.

애플워치·아이패드·맥북 수리도 상황에 따라 당일에 끝나는 경우가 많지만, 기록이 아직 충분하지 않아 이번 약속에는 아이폰만 넣었습니다. 기록이 쌓이면 범위를 넓히겠습니다.

오늘 못 끝냈을 때 — 다올이 하는 일

다오늘 수리 대상인데 오후 5시 전에 접수하셨고, 그런데도 저희 사정으로 오늘 못 끝냈다면 이렇게 하겠습니다.

• 다 고친 기기를 택배로 보내 드립니다. 택배비는 다올리페어가 부담합니다. 내일 다시 매장에 오시는 수고를 덜어 드리려는 것입니다.
• 직접 찾으러 오시는 게 편하시면 그렇게 하셔도 됩니다.
• 늦어진 이유는 숨기지 않고 말씀드립니다.

다만 아래 경우는 이 약속에서 빠집니다.

• 오후 5시가 지나서 접수한 경우
• 예약 단계에서 부품이 없다고 미리 말씀드리고 날짜를 따로 잡은 경우
• 열어 보니 메인보드 이상이나 침수 흔적처럼 다른 고장이 함께 나온 경우 (이때는 원인을 보여 드리고, 어떻게 할지 손님께서 정하시게 합니다)

택배로 맡기시는 분은

매장 방문이 어려우시면 택배로 맡기셔도 됩니다. 기기가 도착한 날 수리해서, 끝나는 대로 돌려보내 드립니다. 돌려보내는 택배비는 다올리페어가 부담합니다.

오늘 끝났는지, 손님이 직접 확인하실 수 있게

다오늘 수리는 저희 말보다 기록으로 확인하실 수 있게 하려고 합니다.

• 아이폰 액정 교체처럼 흔한 수리는 1시간 이내로 안내드립니다. 빨리 되면 바로 연락드립니다.
• 수리가 끝나면 「접수 ○○:○○ → 완료 ○○:○○」이 찍힌 완료 알림과 수리확인서를 드릴 예정입니다.

저희도 이 기록으로 매주 지점별 다오늘 완료율을 확인합니다. 약속을 못 지킨 날이 늘어나면 부품 재고와 작업 순서부터 다시 봅니다.

마무리

빠른 수리는 결국 손님의 하루를 돌려드리는 일이라고 생각합니다. 오늘 맡기시고, 오늘 찾아가세요.